UX Writer Lead

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  • Full-time employee
UX Writer Lead

Job description

Empresa nacional com mais de 70 anos de atuação e uma das maiores seguradoras do país. Passando por momento de transformação digital em toda sua estrutura e projetos, tem grande foco em novos produtos e serviços, com proposta digital, visando a melhor experiência e conectividade aos seus milhões de clientes.


Você vai atuar em equipe multidisciplinar, com possibilidade de lidar com projetos diversos e na expansão da elaboração de novo catálogo de produtos digitais e na construção/aprimoramento de plataforma de ecommerce.


Procuramos alguém com perfil de "inconformismo positivo", pessoas inovativas, perfil conectado e que estejam dispostas a contribuir com novas ideias e insights para a construção desse novo capítulo da nossa história.


Acredita que tenha esse perfil? Venha conhecer mais dessa oportunidade!

Main responsibilities

Responsável pela criação da estratégia de conteúdo/comunicação dos canais de relacionamento da Porto Seguro, através da construção de narrativas coesas, consistentes e eficientes para as jornadas dos clientes;

Criação e evolução do guia e manuais de Tom de Voz/padrões de estilo para direcionar a aplicação em todas as squads/canais da Cia;

Navegar entre os cenários de desenvolvimento, negócio, entendendo os principais pontos que devem ser levados em consideração para construção do Tom de Voz da marca;

Facilitação de dinâmicas de cocriação/discovery junto aos stakeholders para mapeamento das principais dores dos clientes dentro das jornadas, principalmente o que tange a forma como nos comunicamos;

Apoiar o time de UX na aplicação de pesquisas qualitativas/quantitativas e testes de usabilidade que apoiam no entendimento de cenários e problemas, para estimular o desenvolvimento de soluções com base na experiência do cliente;

Garantir que a acessibilidade está sendo aplicada em todos os projetos/canais;

Avaliação contínua de como estamos abordando textualmente os perfis/personas nos canais para garantir a qualidade do conteúdo e arquitetura de informação;

Auxiliar pontualmente o time de UX na escrita de textos para interfaces digitais claros e objetivos;

Realizar a gestão indireta e desenvolvimento de carreira de UX Writers.

Ter experiência sólida como UX Writer;

Conhecimentos de metodologias de UX Writing;

Conhecimento com relação a criação de guide de tom de voz;

Conhecimentos de UX Research e/ou abordagens de pesquisa;

Forte relacionamento interpessoal e comunicação;

Conhecimento no planejamento de Dinâmicas de Discovery;

Gostar de planejar e interpretar os fluxogramas e especificações de jornadas do cliente com base em persona e tom de voz de marca;

Experiência com times ágeis.

Requirements and skills

Desejáveis:

Criação de jornadas/diálogos em diferentes interfaces digitais (Aplicativo, site, bot, whatsapp e etc)

Entrevistas com usuários, imersão, escrita dos diálogos e testes com usuários

Suporte ao time, especialmente de UX Design, na identificação de problemas e na criação de soluções centradas nos usuários.

Additional information

Benefícios

PLR.

Vale Transporte (não vigente durante Home Office decorrente da pandemia do Covid 19)

VR + VA flex  

Vale Alimentação (R$ 602,29)

Vale Refeição (R$ 35,43/ dia ou R$ 779,46/mês)

Plano de Saúde (Adesão automática)

Plano Odonto (opcional)

Convênio Golden Farma

Seguro de Vida (Adesão automática)

Auxilio creche e babá

Bolsa de estudos para idiomas e/ou especializações

Previdência Privada (Porto Prev) - opcional

Descontos em Produtos e Serviços Porto Seguro

Nós somos

Nós somos uma consultoria de staffing, recrutamento e nearshoring que pensa no futuro, usando o meio digital, branding, mídias sociais, inovação, criatividade e tecnologia para nos reinventar e abrir novas possibilidades.

Um grupo de pessoas internacional, multicultural e diverso, apaixonado por construir a ponte entre talentos extraordinários e empresas globais de ponta.

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