Analista de Sistemas Sênior - Gestor de Incidentes

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Analista de Sistemas Sênior - Gestor de Incidentes

Job description

Empresa referência nacional no ramo de seguros com mais de 70 anos de atuação, passando por momento de transformação digital em toda sua estrutura.

 

Área interna responsável por suportar as aplicações que atendem a diretoria técnica, com foco de gerar através de dados estatísticos, a precificação de seguros, bem como disponibilização de serviço de dados corporativos.

Main responsibilities

Trabalhar de forma preventiva junto ao time de Sustentação, identificando principais ofensores de abertura de chamados;

 

Realizar a gestão de todos os indicadores de sustentação;

 

Acompanhar time de sustentação no atendimento de incidentes críticos, até o completo restabelecimento do sistema;

 

Zelar pela estabilidade e disponibilidade dos sistemas da gerência;

 

Estabelecer rituais para acompanhamento dos incidentes, solicitações e zeladorias junto ao time de sustentação;

 

Estabelecer rituais para acompanhamento das entregas de projetos e possíveis impactos às disponibilidades contratadas;

 

Estimular o mindset de prevenção de incidente com reflexões sobre monitoramento;

 

Zelar pela disponibilidade dos processos de negócio com foco na prevenção, predição e gestão dos eventos críticos, atuando com eficiência e transparência junto aos nossos parceiros.

Requirements and skills

Superior completo em TI ou áreas relacionadas;

 

Conhecimento das linguagens Java e seus frameworks;

 

Conhecimento de APIs, Html, CSS e JavaScript;

 

Conhecimento bancos de dados relacionais (Oracle, PostgreSQL) e noSQL (MongoDB);

 

Conhecimentos e experiência em ambientes "Continuous Delivery" e "Continuous Integration" e soluções (Jenkins, etc);]

 

Conhecimento em metodologias ágeis SCRUM, Kanban;

 

Conhecimento em metodologias de gestão.

 

Desejável:


Ter visão integrada dos negócios e ser capaz de analisar e correlacionar dados e informações, para executar ações de prevenção e predição, para gerar bons resultados;

 

Ter coragem e ser protagonista para busca de melhorias de resultados e maior estabilidade e disponibilidade dos sistemas da gerência;

 

Estabelecer parcerias com as outras áreas de TI e clientes, tendo uma comunicação transparente e assertiva, para juntos buscarem atingimento dos resultados.

Nós somos

Nós somos uma consultoria de staffing, recrutamento e nearshoring que pensa no futuro, usando o meio digital, branding, mídias sociais, inovação, criatividade e tecnologia para nos reinventar e abrir novas possibilidades.

Um grupo de pessoas internacional, multicultural e diverso, apaixonado por construir a ponte entre talentos extraordinários e empresas globais de ponta.

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